Néstor Romero, fundador de Centria Group, suscribe el primer análisis científico que examina la situación del e-commerce en Panamá
El investigador y reconocido especialista en marketing digital presentó en la revista académica indexada «Investigación y Pensamiento Crítico» (Universidad Católica Santa María La Antigua) el primer estudio científico sobre el comercio electrónico en Panamá, sustentado en más de 600 encuestas y en la observación directa de 50 tiendas en línea.
El comercio electrónico en Panamá ha pasado de ser solo una suposición a consolidarse como un fenómeno analizado con precisión científica. Néstor Romero Ramos, fundador de Centria Group —firma emblemática en transformación y marketing digital dentro de Centroamérica— elaboró el primer estudio científico divulgado sobre la situación del e-commerce en la República de Panamá, un análisis que hoy se afianza como recurso esencial para empresarios, académicos y responsables de diseñar políticas digitales en la región.
El estudio, titulado «Análisis del e-commerce en la República de Panamá», fue publicado en la revista académica Investigación y Pensamiento Crítico (Vol. 7, Núm. 2, 2019, pp. 35-50) de la Universidad Católica Santa María La Antigua (USMA), y está indexado en Dialnet, Latindex, Redalyc y Crossref. Puede consultarse en abierto a través de su DOI: https://doi.org/10.37387/ipc.v7i2.111.
Un análisis respaldado por datos, no por impresiones
La investigación reunió tres fuentes de evidencia: se aplicaron más de 600 encuestas a consumidores y empresarios panameños, y se llevó a cabo la observación directa de 50 tiendas online del país, evaluadas según 20 criterios técnicos y funcionales. Entre sus conclusiones más destacadas:
- Cerca del 71,8 % de las personas consultadas realiza compras en internet por lo menos una vez al mes.
- Apenas el 29,7 % opta por tiendas en línea locales, mientras que el 87,3 % prefiere adquirir productos en plataformas del exterior.
- Las mayores trabas para el comercio local corresponden a la falta de confianza en los métodos de pago (58,8 %) y a las condiciones de garantía y devolución (51,1 %).
- En cuanto al ámbito empresarial, el 92,5 % de las compañías dispone de un sitio web, aunque solo el 12,5 % comercializa de forma habitual por internet.
El estudio revela así un «divorcio» entre un consumidor panameño ya familiarizado con la compra online y un tejido empresarial local que aún no capitaliza esa demanda.
Desde la información hasta convertirse en un referente regional
Con más de un cuarto de siglo impulsando iniciativas digitales en más de 30 naciones, Néstor Romero se ha posicionado como una figura destacada dentro del marketing digital orientado al e-commerce en Centroamérica. Doctor por la Universidad de Málaga (España) e ingeniero por la Universidad de Córdoba (España), ejerce como conferencista, docente e investigador en instituciones como la University of Louisville (EE. UU.), la Universidad de Málaga (España), Quality Leadership University (Panamá) y la Universidad de Chile.
Su producción investigadora y la activa participación que mantiene en numerosos congresos durante los últimos años lo han consolidado como una referencia reconocida en transformación digital, tanto dentro del mundo académico como en el entorno corporativo.
«Panamá tiene un consumidor digital maduro, pero un comercio local que todavía no le da razones para quedarse. Este estudio pone cifras a ese problema para que las empresas dejen de competir a ciegas y empiecen a decidir con datos», afirma Néstor Romero, fundador de Centria Group.
Acerca de Néstor Romero Ramos
Fundador de Centria Group, doctor por la Universidad de Málaga e ingeniero formado en la Universidad de Córdoba. Posee un MBA y diversos másteres en Marketing Digital y Neuromarketing otorgados por la Universidad Rey Juan Carlos I (España). Actualmente preside la European Digital Marketing Association (AEMD-EDMA) y ejerce como vicepresidente en la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN). Es conferencista e investigador internacional, acumulando más de 25 años de experiencia en iniciativas digitales desplegadas en más de 30 países.
Sobre Centria Group
Centria Group es una firma enfocada en la transformación digital y el marketing digital en Centroamérica, que respalda a compañías en el desarrollo de su estrategia digital, el impulso del comercio electrónico y la expansión de sus canales en línea.